Regulamin Spinmaya Casino

Poniższy regulamin określa zasady korzystania z naszej platformy. Rejestrując konto na spinmaya-casino.pl, potwierdzasz, że przeczytałeś te zapisy i akceptujesz je w całości.

Jak akceptujesz nasz regulamin

Rejestracja konta oznacza pełną akceptację niniejszego regulaminu. Umowa wchodzi w życie z chwilą utworzenia konta i obejmuje każde logowanie, każdy zakład i każdą rozgrywkę na naszej platformie. Korzystanie ze Spinmaya Casino po publikacji zaktualizowanej wersji dokumentu traktujemy jako zgodę na obowiązywanie zmian.

Usługi kierujemy wyłącznie do osób, które same decydują o uczestnictwie w grach hazardowych i przyjmują zasady uczciwej gry. Jeżeli nie akceptujesz któregokolwiek punktu, nie zakładaj konta. Istniejące konto możesz usunąć w dowolnym momencie zgodnie z sekcją dotyczącą zamknięcia konta.

• Niezapoznanie się z treścią regulaminu nie zwalnia cię z jego przestrzegania.
• Regulamin czytasz w całości przed pierwszą wpłatą, a nie dopiero przy pierwszej wypłacie.
• Wersję dokumentu potwierdzasz przy rejestracji oraz ponownie po istotnych zmianach.

Kto może grać na naszej platformie

Uczestnictwo w grze objęte jest trzema warunkami wstępnymi: wiekiem, miejscem zamieszkania i jednym zestawem danych osobowych. Sprawdzamy każdy z nich na etapie rejestracji oraz podczas weryfikacji KYC.

Weryfikację prowadzimy zgodnie z licencją Curaçao eGaming nr 8048/JAZ2023-045 wydaną dla operatora Maya Interactive N.V. Odmowa podania dokumentów blokuje wypłaty do czasu uzupełnienia danych. Dane przetwarzamy wyłącznie w celu zgodności z przepisami i nigdy nie przekazujemy ich podmiotom trzecim bez podstawy prawnej.

• Masz ukońszone 18 lat, a jeżeli prawo twojego kraju przewiduje wyższy próg, stosujemy ten wyższy wiek.
• Nie mieszkasz na stałe w USA, Wielkiej Brytanii, Francji, Hiszpanii, Holandii ani Belgii.
• Prowadzisz dokładnie jedno konto zarejestrowane na twoje dane; drugie konto traktujemy jako naruszenie regulaminu.
• Przed pierwszą wypłatą przesyłasz skan dokumentu tożsamości, potwierdzenie adresu oraz dowód własności użytej metody płatności.

Wpłaty i wypłaty w praktyce

Metody i terminy

Wpłacasz środki metodami takimi jak BLIK, Przelewy24, karty Visa i Mastercard, portfele Skrill, Neteller, MiFinity i Jeton, a także kryptowaluty: Bitcoin, Ethereum, Tether i Litecoin. Minimalna wpłata wynosi 80 PLN, minimalna wypłata 100 PLN, a dzienny limit wypłaty to 20 000 PLN. Sami nie naliczamy opłat ani od wpłat, ani od wypłat.

Przed pierwszą wypłatą uruchamiamy bramkę weryfikacyjną KYC: bez potwierdzenia tożsamości, adresu i metody płatności zlecenie pozostaje wstrzymane. Wypłaty realizujemy na metodę, z której wpłaciłeś środki, o ile jest to technicznie możliwe. Płatności w EUR, USD, BTC i USDT przeliczamy po kursie widocznym w panelu gracza.

Konta uśpione

Konto uznajemy za uśpione po 12 kolejnych miesiącach bez logowania. Wtedy możemy naliczać miesięczną opłatę administracyjną za jego obsługę, w wysokości nieprzekraczającej dopuszczalnej prawem. Po dalszych 12 miesiącach bezczynności zamykamy konto i postępujemy ze saldem zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Zasady bonusów i promocji

Każdą promocję opisujemy w osobnych warunkach, do których odsyłamy z tej sekcji. Niezależnie od oferty obowiązują wspólne zasady, których nie pomijamy przy żadnym bonusie.

Anulujemy bonusy uzyskane przez nadużycia: powtórne rejestracje, działania grupowe albo gry niezgodne z celem promocji. Decyzję przekazujemy na adres e-mail powiązany z kontem wraz z uzasadnieniem i informacją o możliwości odwołania.

• Środki bonusowe wymagają obrotu określonego w warunkach danej promocji, zanim przelejesz je na saldo wypłacalne.
• Podczas aktywnego bonusu pojedyncza stawka nie może przekraczać limitu podanego w warunkach tej promocji.
• Część gier jest wyłączona z obrotu lub liczy się z obniżonym udziałem; listę tytułów publikujemy w warunkach oferty.
• Bonus wygasa po upływie terminu ważności; niewykorzystane środki i darmowe spiny anulujemy bez zwrotu.
• Wygrane powstałe z naruszeniem zasad bonusu anulujemy w całości, wraz z pochodnymi kwotami.

Czego zabraniamy graczom

Uczciwość rozgrywki leży w naszym interesie i w interesie pozostałych graczy, dlatego monitorujemy zakłady pod kątem nadużyć i reagujemy na sygnały automatyczne oraz zgłoszenia.

Po potwierdzeniu naruszenia blokujemy konto, anulujemy rozliczone bonusy i wygrane powstałe z nadużycia, a wpłacone środki zwracamy uzgodnioną metodą. Poważne przypadki zgłaszamy organowi licencyjnemu oraz służbom przeciwdziałania praniu pieniędzy.

• Oszustwo i fałszowanie: podawanie nieprawdziwych danych, używanie cudzych dokumentów, manipulowanie wynikami gry.
• Chargebacki oraz odwoływanie płatności po otrzymaniu środków lub wygranych.
• Wielokontość: prowadzenie więcej niż jednego konta, także przez osoby bliskie z tego samego urządzenia lub adresu.
• Nadużycia bonusowe: wykorzystywanie promocji w sposób sprzeczny z ich celem, w tym obstawianie równoważne po przeciwnych stronach w celu szybkiego odrobienia obrotu.
• Collusion: uzgodnione działania kilku graczy przeciwko innym uczestnikom lub przeciwko nam.
• Boty i automatyzacja: oprogramowanie wykonujące zakłady bez udziału gracza oraz nieautoryzowane narzędzia zewnętrzne.
• Omijanie ograniczeń geograficznych za pomocą VPN, proxy lub podobnych narzędzi.

Gra odpowiedzialna w Spinmaya Casino

Ramy swojej gry wyznaczasz sam, a my dostarczamy narzędzia do ich pilnowania. Ustawisz je w panelu gracza albo przez kontakt z obsługą, a zmianę limitów w kierunku łagodniejszym wprowadzamy natychmiast, a w kierunku ostrzejszym po upływie okresu ochłodzenia.

Zauważamy sygnały problemowego grania: nagły wzrost wpłat, wielogodzinne sesje bez przerwy, próby obejścia własnych limitów. W takiej sytuacji kontaktujemy się z tobą i możemy czasowo ograniczyć konto do wyjaśnienia sytuacji. Bezpłatne wsparcie znajdziesz w Krajowym Biurze ds. Przeciwdziałania Narkomanii oraz w organizacji Gambling Therapy.

• Dzienne, tygodniowe i miesięczne limity wpłat.
• Limity strat niezależne od limitów wpłat.
• Przypomnienia o czasie trwania sesji.
• Samowykluczenie na okres od 6 miesięcy do trwałego, niemożliwe do cofnięcia przed upływem.
• Okres ochłodzenia od 24 godzin do 30 dni, z natychmiastowym blokowaniem dostępu.

Składasz reklamację lub zamykasz konto

Zamknięcie konta

Konto zamykasz jednostronnie: wystarczy wiadomość na adres [email protected] albo wniosek w czacie na żywo. Całe saldo wypłacamy uzgodnioną metodą, chyba że pochodzi ono z anulowanego bonusu.

Z naszej strony również możemy zamknąć konto z powodu naruszenia regulaminu, w związku z samowykluczeniem albo z przyczyn prawnych. Każdą taką decyzję uzasadniamy e-mailem.

Reklamacje i prawo właściwe

Reklamację składasz przez czat na żywo, dostępny całą dobę, albo na adres [email protected]. Otrzymanie potwierdzamy w ciągu 24 godzin, a odpowiedź merytoryczną wysyłamy w ciągu 14 dni; w sprawach złożonych informujemy o wydłużeniu terminu wraz z powodami.

Niniejszy regulamin podlega prawu Curaçao, zgodnie z licencją 8048/JAZ2023-045. Spory rozstrzyga sąd właściwy dla operatora Maya Interactive N.V., chyba że przepisy twojego kraju zamieszkania przewidują exclusive jurisdiction sądu miejscowego.

Zmiany w regulaminie

Dokument aktualizujemy, gdy zmienia się prawo, zakres naszych usług albo decyzje organu licencyjnego. O każdej zmianie informujemy e-mailem oraz komunikatem na stronie co najmniej 7 dni przed wejściem jej w życie, a aktualną wersję publikujemy z datą ostatniej aktualizacji widoczną u góry dokumentu.

Zmiany istotne, na przykład w zasadach wypłat albo w zasadach bonusów, wymagają twojej ponownej akceptacji przy logowaniu. Jeżeli zgody nie wyrazisz, zamykamy konto i wypłacamy saldo według zasad obowiązujących do dnia zmiany.

Najczęstsze pytania

Od jakiego wieku mogę grać na Spinmaya Casino?

Od 18 lat, a jeżeli prawo kraju twojego zamieszkania przewiduje wyższy próg, stosujemy ten wyższy wiek. Wiek potwierdzasz dokumentem tożsamości podczas weryfikacji KYC.

Czy mogę prowadzić dwa konta?

Nie. Jeden gracz prowadzi wyłącznie jedno konto na własne dane. Drugie konto traktujemy jako naruszenie regulaminu i blokujemy wszystkie konta powiązane.

Jak włączam samowykluczenie?

W panelu gracza wybierz opcję samowykluczenia albo napisz na [email protected]. Włączamy ją niezwłocznie, a wniosek pozostaje nieodwracalny przez wskazany okres.

Czy weryfikacja jest obowiązkowa przed pierwszą wypłatą?

Tak. Bez potwierdzenia tożsamości, adresu i metody płatności wstrzymujemy zlecenia wypłat, zgodnie z wymogami naszej licencji.

Jak i kiedy złożę reklamację?

Przez czat na żywo, dostępny całą dobę, lub na adres [email protected]. Potwierdzamy ją w ciągu 24 godzin i odpowiadamy merytorycznie w ciągu 14 dni.